“Banyak literatur yang menggambarkan salesman yang sukses sebagai sosok yang ekstrover, yaitu yang memiliki kepercayaan diri tinggi, pandai bicara, dan gemar bergaul. Namun banyak juga yang mendukung ciri-ciri yang ada pada salesman introver, yaitu kemampuan mendengarkan yang baik, memiliki rasa empati yang besar dan kemauan untuk melayani.”
